Case: van versnippering naar gezamenlijke koers: hoe een bestuursadviseur organisaties verbindt om digitale informatievoorziening écht collectief te maken
Burgers verwachten dat contact met de overheid niet alleen op papier, maar ook digitaal mogelijk is. In de praktijk pakken overheidsorganisaties deze digitaliseringsopgave ieder op hun eigen manier aan. Dit leidt tot versnippering: informatievoorziening is niet uniform en burgers krijgen verschillende ervaringen.
Burgers verwachten dat contact met de overheid niet alleen op papier, maar ook digitaal mogelijk is. In de praktijk pakken overheidsorganisaties deze digitaliseringsopgave ieder op hun eigen manier aan. Dit leidt tot versnippering: informatievoorziening is niet uniform en burgers krijgen verschillende ervaringen.
De vraag aan ons: “We willen samen met diverse overheidsorganisaties én leveranciers een gezamenlijke aanpak voor deze ‘collectiviseringsslag’ te ontwikkelen. Willen jullie ons hierbij helpen?”.
Samen met de programmaorganisatie organiseerden we brede werkconferenties. Op basis van de inzichten uit deze sessies ontwierpen we een ontwikkelpad. Dit pad maakt het samenwerkingsveld inzichtelijk en helpt patronen herkennen die samenwerking bevorderen of belemmeren. Vervolgens werkten we het pad verder uit: niet alleen voor de collectivisering zelf, maar ook voor de organisatie die het beheer op zich neemt en voor het meenemen van koplopers.
Het programma kreeg duidelijkheid over haar opdracht: waar ligt wel en niet de verantwoordelijkheid? Prioriteiten zijn vastgesteld – niet alles kan tegelijk. Het ontwikkelpad wordt inmiddels omarmd door koplopers en het samenwerkingsverband van alle betrokken organisaties. Hierdoor kan de programmaorganisatie met groeiend gezag de collectivisering organiseren. Het gezamenlijke traject leverde bovendien een gedeeld taalmodel op, waardoor partijen elkaar beter begrijpen over samenwerking, ambitie en belangen.
Onze kracht lag in het schouder-aan-schouder werken met de bestuurder van het programma: procesmatig en mensgericht coachen en ‘voordoen’. Dit vergrootte het draagvlak en bracht sleutelspelers aan tafel. Zo helpen we niet alleen de generieke informatievoorziening vooruit, maar ook het team dat deze complexe opgave uitvoert om te professionaliseren en effectief samen te werken met klanten en leveranciers.
Advies nodig bij jouw samenwerking?
We denken graag met jou mee! Neem contact met ons op.