Lastige situaties overwinnen
Over het algemeen zijn klanten verrast dat Heijmans op deze manier werkt. “Sommige klanten zijn afwachtend en reageren met ‘ik ben benieuwd wat het zal brengen’, of ‘is het wel echt nodig?’”, vertelt Chantal. “Maar als we uitleggen dat de kans op succes wezenlijk groter is en het helpt om door lastige situaties heen te komen, zijn klanten vaak overtuigd. En let wel: het is niet verplicht om deel te nemen.” Na afloop is bijna iedereen enthousiast. Het levert hen – ook op zakelijk vlak – nieuwe inzichten op en het is betekenisvol dat teamleden elkaar kunnen helpen. Chantal: “‘waarom hebben we dit niet eerder gedaan?’ en ‘dit proces was geweldig’, horen we dan achteraf.”
Vanuit vertrouwen
Heijmans heeft door de trainingen van Common Eye een mooie ‘gereedschapskist’ ontwikkeld die als basis dient. “Maar we breiden de kist ook uit met eigen werkvormen die aansluiten op de behoeften van de groep. Daar is durf voor nodig. Dat gaat ons, om eerlijk te zijn, steeds beter af.” Chantal blikt tevreden terug: “De samenwerking met Common Eye heeft ons veel gebracht, maar ook andersom. Wij zijn gelukkig dat we deze expertise in huis hebben, en zij zijn blij dat wij hier als bedrijf aandacht aan geven. En we hebben geen letter op papier gezet, hè? We werken samen vanuit vertrouwen. Mooi toch?”